近几年，教育行业日益受到关注，无论是学校教育还是职业教育，学员在挑选教育机构时不仅会关注教学资质、教学资源，还会关注售后服务、口碑等，办学经验丰富的教育培训机构是学员的首选，一流的教学管理团队、完善的学习服务体系有助于学员赢得更好的成绩。
因此，身处教育行业的企业要加强教育质量管理，通过专业的管理体制、教学管理模型，提升教师的综合素质。
什么是ISO21001？
《ISO21001:2018教育组织——教育组织管理体系–要求及使用指南》于2018年5月正式发布，ISO21001教育组织管理体系Management system for educational organizations(EOMS)符合ISO对于管理体系标准的基本要求，指导教育组织运用PDCA循环，对已有的教育管理体系进行梳理、完善和优化，满足学习者和其他受益人的要求，实现其有效教学管理实践的承诺，最终促进卓越和创新。
1、ISO21001是如何产生的
随着社会的发展，人们（包括他们的子女）受教育的需求越来越大，受教育者对教育机构的要求也越来越高，包括追求教育组织的可信度、教育质量和服务等。虽然许多教育组织做出大量的努力意在促进教育质量和水平的提高，但大部分教育组织尚不能对其教育输出结果的质量做出必然的保证。为了使教育组织的管理更加国际化、标准化和系统化，国际标准化组织于2018年发布了《ISO21001:2018教育组织管理体系-要求和使用指南》，该标准是全球首个旨在指导教育服务提供商通过提供有价值的教培服务从而实现自身成长与发展的新型国际管理体系标准。
2、相较ISO9001，ISO21001的价值如何？
《ISO21001:2018教育组织管理体系-要求及使用指导》标准通过集合国际先进教育提供商们在组织管理上的经验得失，在ISO9001要求基础上提出了更多细致的要求，着力指导教培行业组织开展有效的内部管理以实现风险管控、平衡创新与运营、保持竞争力，从而促进组织的成长与发展。ISO21001既适用于任何使用课程通过教学、学习或研究来支持能力发展的教育、培训机构，而不论其类型、规模大小或教学方式，如学龄前儿童机构，大、中、小学等学历教育机构，成人的继续教育机构，职业培训学校，在线培训机构，特殊教育机构等，也适用于其核心业务不是教育领域的大型组织内的教育部门，例如：大型企业内的专门的培训部门。相较于被广泛应用的ISO9001质量管理体系标准，ISO21001更懂教育组织特性。
3、ISO21001与ISO9001本质上有没有区别？为什么叫做管理体系而不是质量管理体系？
ISO9001重在服务质量的管理能力提升，通过分析服务质量的实现过程，识别影响服务质量的所有风险，并采取措施控制这些风险，以确保服务质量的一致性和持续改善。ISO21001是在ISO9001的基础上就改善教培组织的竞争力从而实现可持续发展所展开的管理要求，其中心在组织能力的提升，其格局和范畴都要大于ISO9001。但这两个标准本质上没有不同，两个标准都是采用了高级结构的框架，遵循PDCA、过程方法、以人为本的理论基础，ISO9001注重通用性，而ISO21001则注重行业适用性。
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