TL9000简介
1987年国际标准化组织创立了ISO9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化，在该行业中设立一套统一的质量体系要求，已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春，以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准，并于1997年10月成立了QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛，其目标是统一所有电讯业的质量体系标准，在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改，并保持TL9000和其它标准的一致性。
TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证 的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：
TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。
TL9000认证流程
1、范围：确定认证范围和产品种类。
2、实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。
4、与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。
5、初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。
6、认证：评审通过，颁发证书。
7、持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。
TL9000认证益处
1.提高通讯电子产品的质量和客户的满意度
2.加强客户和供应商的沟通；
3.统一全球电讯业的质量体系标准；
4.全面降低成本，增加利润；
5.使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
6.对外部审核的有效管理。
TL9000质量体系测量标准(QSMs)提供了一套平衡的测量参照体系，可以有效地用于交流、监控实际结果，便于电信业服务供方和产品供方测量质量的不同特性。TL9000QSMs手册上写着："TL9000……定义了基于有效成本和性能的测量方法，从而可以衡量质量体系实施的情况和评价质量体系实施的结果。"
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