show_px 注册质量工程师(CQP) 实战研修班_网站改片
400-777-4017
86

注册质量工程师(CQP) 实战研修班


训练形式:课堂理论讲解、案例分析、案例研讨


参加对象:质量主管、科长、质量工程师、IQC 工程师、工艺工程师、工业工程师、体系工程师等人员。


主办单位: 瀚晟企业管理顾问


协办单位: 卓越竞争力研究院、美国认证协会


认证证书:参加全程培训并通过考试颁发“注册质量工程师培训合格证书”,提交申请资料并笔试通过可获得美国认证协会“注册质量工程师(CQP)职业证书”。


课程背景:

“中国制造”在21世纪已成为全球经济的重要力量,并逐步从“中国制造”向“中国创造”的方向跨越,但与此不相匹配的却是频发的产品质量事件,以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。

质量对我们来说,并不陌生?质量对我们生活、工作显得真是十分的重要吗?甚至有企业高呼“质量是企业的生命 品质是设计出来的”这样令人心灵震撼的质量理念。但现实生活的质量却如此的令消费者感到失望。从绝育黄瓜到饮品塑化剂,三鹿奶粉到双汇瘦肉精, 丰田油门踏板到高铁脱轨,从胶囊药丸到上海福喜时间等诸多的质量事件。当我们遇到这此棘手的问题,却不知所措,一片茫然。我们到底错在何处,太上曰:“祸福无门,惟人自召。因果报应,如影随形”这句经典诠释了质量事故的真理。

为此,致力于帮助质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践,应用过程监控与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略,为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性,从而从根本上提升质量竞争力提供了一条新途径,进而提升企业的获利能力,建立企业新的差异化竞争优势。

本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础,并融合国内具有代表性的行业与企业最佳实践经验结合,专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是:从企业质量管理的现状出发,通过系统的理论及案例学习,从全流程的质量管理形成过程的方法论,并最终转化为最佳实践。


课程大纲: 

第一模块:质量与质量管理

  • 何为质量?
  • 何为质量管理?
  • 何为全面质量管理(TQM)
  • 质量管理中的QC, QA 与QM
  • 中国质量发展的变迁,质量管理在企业中的价值
  • 如何通过质量管理、降低企业的成本,提高客户满意度与利润?
  • 视频分享:海尔的砸冰箱事件与反思

第二模块:ISO9001:2015质量管理体系
  • 新版标准产生的背景和修订的原则
  • 新版ISO9001:2015标准概论及讲解
  • ISO9001:2015之七项质量管理原则,PDCA循环和过程方法等
  • 如何实施新版ISO9001内部审核(包括内审员职责、内部审核的目的、策划与实施要求等)
  • 质量管理体系内部审核
  • 审核准备(确定审核组、编制审核计划、编制检查表、审核前沟通)
  • 审核实施   
  • 首次会议、现场审核过程的控制
  • 现场审核的方法和技巧、不合格报告的编写、审核组会议、末次会议
  • 审核报告
  • 审核跟踪与验证

第三模块:供应商质量管理
  • 供应商管理的发展、观念转变——从概念到内涵
  • 供应商开发管理——供应商质量管理的基础
  • 供应商选择管理——源头管理、标本兼
  • 供应商前期项目开发与批量管理-策划在先、控制在后
  • 供应商绩效管理和供应商的战略合作伙伴

 第四模块:过程质量管理
  • 零缺陷质量管理和持续改进系统工程
  • 缺陷预防系统
  • 建立质量教育系统:质量始于教育,终于教育
  • 质量经营成熟度模型
  • 质量经营的3P战略
  • 产品质量持续改进利器——统计过程控制SPC
  • 质量工程之过程流程图、PFMEA、控制计划、特殊特性之关系

第五模块:产品抽样检验技术
第1节   抽样检验的基本概
  • 概念
  • 名称术语
  • 抽样方案及批可接收性的判断
  • 接收概率与OC曲线
第2节   计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1-2012的使用
  • 计数抽样检验原理
  • 计数调整型抽样 检验标准
  • GB/T 2828.1主要术语和概念
  • GB/T 2828.1基本要求和程序实施
  • GB/T 2828.1实际应用中的代表性问题
  • GB/T 2828.1应用案例
第3节   零缺陷抽样方案
  • C=0 抽样方案 介绍
  • MIL-STD 1916标准介绍
第4节   其它抽样检验方法
  • 计数抽样检验的其他方法
  • 连续抽样检验
  • 监督抽样检验
第5节   检验常用样本抽样方法与技巧

第六模块:客户投诉质量问题的解决方法
如何有效处理顾客投诉(投诉处理的意义)
  • 投诉处理三步曲   
  • 投诉处理的技巧
  • 投诉处理人的心理调节   
  • 典型案例分析
有效处理质量问题的方法
  • 解决问题的方法及工具(5Why?)
  • 8D定义
  • 8D关注焦点
  • 为什么要推行8D
  • 何时采用8D
  • 8D步骤
  • 8D改善案例分享

第七模块:持续改进与质量工具运用
  • 持续改进的基本定义与意义   
  • 持续改进对企业的真正价值在哪里   
  • PDCA   基本原理与实践
  • 持续改进方法的运用(如业务计划、暗灯概念、TPM....)
  • 6SIGMA 方法论的框架与改进思路   
  • QCC品管圈运营思路与方法论   
  • QC七大手法介绍与演练
      检查表   柏拉图   鱼骨图
      直方图   分层法   散布图   控制图


培训周期: 4天

培训费用: RMB ¥ 3800元    (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等)

认证费用: ¥1200元 /人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“美国认证协会注册质量工程师职业资格证书。(美国认证协会官方网址:http://www.amcertinst.org.cn)
 
客户互动中心

联系人:李老师  

联系电话:020-22227920  13926005156

网址:www.hunsunn.com 

 E-mail:hunsunn@hunsunn.com


咨询报价

 



上一篇:已经是第一篇


下一篇:国际注册质量经理(CQM) 职业研修班

版权所有 © 2003-2015 瀚晟企业管理顾问有限公司 粤ICP备15048599号-1