课程天数：2天
课程介绍 INTRODUCE
QFD培训收益在产品设计过程中学会应用QFD质量屋
QFD培训对象
部门经理、项目管理人员、新产品设计人员、过程设计人员、质量管理人员、质量控制人员、质量改进人员等
QFD培训特色
本课程为实战落地式课程，以掌握操作技能为目标，授课以各行业图文视频案例分析+互动研讨 + 问题答疑 + 理论总结为主。
QFD培训教材
每位学员获得一套版权所有的教材,免费赠送海量电子版参考资料、案例、MINITAB软件。
QFD培训道具：
每位学员准备笔记本电脑一台、白板笔2支、投影仪、白板、A1纸、签纸、会议室.
QFD培训内容
一、质量功能展开背景
1.1 顾客满意度理论
1.2 QFD在六西格玛中的应用
1.3 QFD的作用
二、质量功能展开概述
2.1 市场为导向和源流管理
2.2 质量功能展开（QFD）
2.3 质量屋
2.4 质量功能展开方法
2.5 并行工程和QFD的四个阶段
三、质量功能展开步骤
3.1 顾客需求质量展开
3.2 质量策划
3.3 质量要素展开
3.4 质量表编制
3.5 质量特性值的确定
3.6 特性相关矩阵——“屋顶”
四、质量功能展开综述
4.1并行工程和QFD模式四个阶段
4.2 QFD 综合展开
五、案例和练习
5.1.顾客信息分类
5.2.顾客要求转化成质量要素(技术要求)
5.3.确定顾客要求与技术要求关系（质量表的编制）
5.4.确定技术要求间的相关性
5.5.技术要求评估
5.6.QFD的更多应用
附、QFD 1. VOC（客户的呼声）
2. 鱼骨图
3. 相关矩阵（Cause & Effects Matrix）
4. 标竿管理(Benchmarking)
