《中基层班组管理人员技能训练》
——现场管理专家:黎海华老师主讲
【课程对象】 ：中、基层管理人员
【课程时间】 ：实战版3天，浓缩版2天
【课程大纲】 ：
第一天：基础篇
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
一、质量意识训练（2H）：
讨论：你接受什么样的质量标准。
1、品质意识与质量目标
A．什么是品质意识？
案例：中国质量现状；
视频：三鹿奶粉事件、引发行业信任危机。
一个似是而非的问题——什么是质量？
练习一下：我们的客户是谁？
演示一下：扯皮是如何产生的？
分组讨论1：对质量的正确态度是什么？
分组讨论2：优秀的质量从哪里来？
B.视频：海尔对质量的态度
2.现场质量目标的界定方式
练习一下：我们的质量目标是什么？
二、生产班组长的作用与角色（1H）：
互动话题：哪些是班组长职责？
1、班组管理的概念；
2、班组长的地位；
互动话题：分享提升质量、安全和效率的方法。
3、班组长的使命；
4、班组长的重要作用；
5、班组长的角色认知；
互动分享：你是如何新官上任的？
6、如何新官上任。
三、执行力训练（3H）：
1、了解执行力：
A.什么是执行力
B、为什么要强调执行力？
视频分析：《亮剑》中敌众我寡为何敢亮剑？
C、执行力不到位对工作的影响
视频分析：清河特种钢厂特大安全事故启示。
D、执行的好处
讨论话题：你如何安排时间？
E执行力的构成因素
F.企业执行力不佳的表现
G.企业执行力不佳的主因
2.为什么执行难2：员工不执行的原因及对策：
A.制度的不合理性
视频分析：《康熙王朝》中周培公如何杀权重的违规者？
B.沟通的不顺畅
C.角色定位不准
D.心态存在问题
3.提升班组长的执行力不强的原因及方法：
A．现象：摆谱；方法：体谅员工，做好“三长”
B、现象：分活不均；方法：公正公平
C、现象：技术不如员工；方法：迂回战术
D、现象：被员工孤立；方法：改善关系、打成一片
E、现象：做事优柔寡断，员工不服；方法：提升你的判断和处事能力
F、现象：心胸狭隘、报复心强； 方法：宰相肚里能撑船
第二天：现场管理篇
一、现场管理的基本要求：（4H）
1、现场管理的5大任务；
A、人员管理：
①、冲突的管理；
案例1-5：与下属冲突的处理
案例6：与上司冲突的处理
②、批评的技巧；
批评下属和批评上司的技巧
③、激励的技巧
互动案例：你如何激励你的下属？
B、生产管理；
C、成本管理；
互动话题：要求现场提出4个有待改善成本的方面及处理方案。
D、质量管理；
案例：你小子晚上跟我小心点？有何启示、如何处理？
E、安全管理。
案例讨论：看图讨论
互动话题：要求现场提出4个有待改善安全的方面及处理方案。
2、现场管理的的职责和权限；
3、生产准备：
A、班组做好哪些准备和确认？
案例训练：如何制定生产线计划？
B、制定班组计划
4、现场管理：
A、现场管理5部曲；
B、如何现场指导；
C、如何进行生产线安排？
D、生产进度控制；
E、如何制定和管理作业指导书？
5、进行交接班要求（如何开班前班后会）
视频分析：如何激励团队和开早会？
二、现场管理工具（2H）：
1、目视管理；
A、目视管理的定义和特点；
B、目视管理的意义；
C、目视管理的常用工具；
（红牌、看板、信号灯、错误板、操作流程图、警示线、地面标志、安全标）
D、现场目视管理应用范围；
（物料目视、设备目视、质量目视和安全目视）
2、看板管理：
A、看板管理的定义；
B、看板管理的分类；
C、班组工作计划看板的设置；
D、班组生产线看板的设置；
E、班组品质看板的设置；
F、班组人员动态看板的设置
第三天：现场改善篇
一、班组6S管理
1、6S的内涵、核心与实质；
看图训练一下1：你如何整理整顿，说出方案。
看图训练一下2：你如何清扫，说出方案。
看图训练一下3：你如何提升员工素质，说出方案。
看图训练一下4：你如何提升安全，说出方案
2、推行6S的真正作用；
3、6S认识上的误区；
4、6S推行要点；
5、五大方法促使员工自觉、持之以恒做好“6S”
二．现场工艺管理
1、如何运用流程管理解决问题：
A、工作中如何用好流程；
B、工作改善的有效工具——IE
流程分析：现场报表的过程分析
作业分析：钨丝线切割作业研究
动作分析：动作的对比
三、生产现场效率改善方法
1、工艺流程查一查；
案例探讨：你如何用合理的工艺路线？
2、平面布置调一调；
案例探讨：布局用什么样的路线最短？
3、动作要素减一减；
4、搬运时空压一压。
案例探讨：现场搬运路线分析。
课程结束：
一、 重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划、卷面考试
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
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