【讲师介绍】
通信行业投诉处理专家讲师
通信行业情绪与压力管理
国内知名服务营销专家
张老师毕业于厦门大学，从事过多种职业，在丰富的实践经验。张老师曾任职于某软件公司，参与某企业网站建设工作，曾耽任过某电台节目主播等。
【主讲课程】
《服务营销》、《情绪与压力管理培训》、《系统传授专业投诉处理》、《情绪与压力管理》、《肢体语言的心理暗示》等课程。
【服务过的客户】
张老师服务通信行业多年，曾为百余家家通信企业提供过咨询与培训。服务足迹有：陕西移动、重庆移动、湖北移动、江苏移动、贵州移动、西藏移动、河南移动、安徽移动、广西移动、青海移动、湖南移动、云南移动、甘肃移动、新疆移动、黑龙江移动、宁夏移动、南京移动、福州移动、哈尔滨移动、成都移动、安顺移动、汉中移动、黔西南移动、咸阳移动、临汾移动、湖州移动、淮安移动、鸡西移动、泰州移动、苏州移动、湘西移动、赣州移动、铜川移动、德宏移动、乐山移动、泸州移动、丽水移动、宁德移动、衡阳移动、广元移动、普洱移动、鹰潭移动、衢州移动、黔南移动、娄底移动、临沧移动、昭通移动、东莞移动、宜宾移动、佛山移动、资阳移动、自贡移动、眉山移动、莆田移动、湛江电信、哈尔滨电信、黑龙江网通等。同时张昊老师也为和记黄埔（码头）、长安福特集团等多家世界五百强企业提供过培训。目前，张老师的学员总人数超过1万人。
【擅长领域】
张老师特别擅长通信行业服务领域的投诉与服务营销的研究。对于员工的心态调整、投诉处理技巧、投诉处理法律知识、情绪与压力管理等课程都有独到的见解。
【培训风格】
张老师培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。可以说张老师是一个帮助学员发现问题、解决问题的良师。
至今，每天都有学员打入张老师的电话，希望帮助解决日常工作与生活中遇到的难题。
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