有效解决问题（EPS）代表了当今世界最新的解决问题的理念、流程、工具和方法，团队成员由AIAG汽车工业行动小组之解决问题工作小组牵头主机厂（OEM）及核心供应商解决问题专家和执行官组成。众所周知，汽车行业整个供应链的厂商，由于解决问题的能力不足，导致大量的人力、物力和财力的浪费，主要归功于：
1.沟通不通畅;
2.技能不足;
3.根深蒂固的文化差异，而且很难在短期内得到遏制、扭转和改善。
所以AIAG解决问题工作小组应运而生，旨在帮助AIAG成员公司以及汽车供应链厂商制定解决问题的有效指导方针，减少解决重复问题的浪费，目标如下：
• 对还没有自己的问题解决流程的公司，提供一个建议的有效解决问题的流程。
• 对已有问题解决流程的公司，提供一个比对基准，找出当前的差距及不足之处以便改进。
核心内容包括如下：
是/不是分析工具，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法等等。有效解决问题 (EPS) 最具创新性的是把失效模式分析（FMA）应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施 (PA)，包括类推水平展开的方法（Read-Across methodology）。
学员背景要求：
有产品开发、制造过程或项目管理过程解决问题的实践经验，略懂汽车行业核心工具FMEA的使用要求。
掌握问题解决的流程
掌握问题解决工具的使用
熟悉如何管理问题解决流程
了解EPS和其它问题解决方法之间的关系
以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决。
研讨班将根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。三天的培训包括小组练习，另外，为提高解决问题工具的熟悉度和有效掌握，额外增加了EPS问题解决的核心工具及方法的拓展培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图、头脑风暴和决策分析等。培训的最后一天，各团队将现场应用 EPS 的方法解决实际问题。冰衡咨询师提供或根据现场实际案例指导，以确保学员有效的掌握有效解决问题的方法和工具。把客户和供应商解决问题的问题作为实例，帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。直接解决实际问题的同时，让公司的各级人员了解到目前做法的不足及需要改进的空间。
