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TWI培训

TWI一线督导干部能力训练方案培训

TWI一线督导干部能力训练方案培训

 

课程对象:
生产经理、厂长、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣相关人员等。
课程背景:
TWI(Training Within Industry for Supervisor ),是一套针对基层管理者设计的成熟、简单、实用、有效的标准训练教程,通过培养基层管理者工作教导、工作关系、工作改善、 工作安全等必备技能,使之能够有效指导一线员工,从根本上解决生产和管理中的各种问题,实现效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。该标准教程欧美日韩等多国政府通过职业立法进行推动,风行60年长盛不衰,是目前世界上单体培训人数最多、持续时间最长的经典教程。是精益生产、标准化作业和全面质量管理的基础。

TWI一线督导干部能力训练方案培训起源与发展:TWI源于1920年的英国,发展于二战时期的美国,成熟于战后的日本。二战期间,美国军工企业用TWI快速训练熟练生产人员,保证了军需产品的生产与供应。二战后美国帮助日本重建经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,效率和品质低下。故引入TWI,并得到日本政府的重视,组建了日本产业训练协会,并通过职业立法,面向日本产业界进行推广与实施。TWI自1950年引入日本以来,至少系统训练了1000万日本人,成就了一大批优秀管理人才和进入世界500强的世界级企业,TWI为日本制造业推行标准化作业和全面质量管理打下了坚实基础,是成就“日本制造”为“精工制造”的关键,对于二战后迅速腾飞起到了巨大推动作用。
TWI内容:TWI标准训练教程共有四个模块:
工作教导(JI) :使基层主管能够用有效的程序,快速教部属工作的方法,使部属很快接受到正确、完整的TWI一线督导干部能力训练方案培训技术或指令;

工作改善(JM):使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能;
工作关系(JR):使基层主管平时与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决。

工作安全(JS):使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的和方法。

【TWI培训的重要性】
企业中的一线管理人员(我们称之为“督导者”,包括班长、组长、课长、系长、生产主管、车间主任等督导职能的干部),他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工,从根本上解决生产中的各种问题,达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

课程特色
以日常工作中的事例为基础,结合大量的现场图片和案例,帮助学员转变观念,提升管理能力,从而让其带领的团队创造出更高的业绩。在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习,帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能,加深学员理解。强化培训的最终效果:不是懂得知识,而是熟练运用。

【实战师资团队】
由专注于生产管理领域,在知名企业有多年管理经验、拥有超强工厂实操管理经验的资深实战专家执教。

【系统课程设计】
系统、模块式的课程设计,按知识的递进关系依次开展,使学习过程更为合理,更易于掌握和巩固所学知识与必备技能。

【咨询式的培训】
派出专业的咨询顾问团队对学员所在的企业进行生产管理诊断,找出关键症结。同时,在每次开课前要求学员就课程相关内容提供自己所面临的问题。根据诊断和问题,适当地调整课程的相关内容,以保证课程内容的针对性。

课程目录

模块一:工作教导(JI) 2天

第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位
纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。
一线干部自我角色认知
一线干部的多重角色
一线干部的重要作用
现场管理到底管什么
一线干部日常管理事务探究
一线干部权限
优秀一线干部的心态要求
优秀一线干部的素质要求
优秀一线干部的技能要求
一线干部与执行力
对督导的技能要求
不同管理层的督导技能权重比例
督导者的五项条件
督导者取得成功的六大法则
◆ 案例讨论:一线干部的定位和自我画像
◆ 案例讨论:如何才能成为一名优秀的一线干部

第二部分、工作教导技能训练
培养一线干部能够用有效的程序,清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能,可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
教导的含义、重要性和好处
优秀教导员的三大特质
上司VS教导员
传统、低效教导方法的认识
高效教导 VS 教导时机
高效工作教导四步法

教导准备四阶段
1、制作训练预定表
2、制作工作分解表
3、准备所需物品
4、整理工作场所

工作教导四阶段
1、第一阶段——学习准备
2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做
4、第四阶段——考核成效

三种特殊教导方法
1、冗长工作的教导方法
2、嘈杂工作场所的教导方法
3、感觉与秘诀的教导方法

教导员入门常犯的8大错误
◆ 练习:工作分解表的制作方法
◆ 案例:3小时生产600多个废品
模块二:工作改善(JM) 2天

第三部分、工作效率提升训练
优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题,对时间管理的不同。主管处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。因而,高效的时间管理是主管必备的能力。

督导效率现状
    1、目前的管理效率
    2、时间资源的特性
    3、时间的价值
    4、什么是时间管理
浪费时间的诊断与分析
    1、如何找到原因
    2、自我检查
    3、工作时间记录法
    4、时间管理的记录和诊断
时间管理的基本原理
    1、时间管理的四个发展历程
    2、排列优先顺序
    3、艾森豪威尔原则
    4、艾维•李十分钟效率法
    5、时间管理的基本法则
时间管理的实用技巧
    1、目标和计划管理
    2、充分授权和委派技巧

    3、排除干扰技巧
    4、减少冗长的会议
    5、办公室的5S工作

第四部分、工作改善技能提升训练
培养一线主管能够通过合理的程序,对工作上的问题进行分析思考,并提出改进方案。熟练掌握改善技能,能更有效的利用材料、机械、劳动力,从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。

  • 工作为什么要改善
  • 工作改善从哪入手

工作改善与心态的关系

  • 管理 VS 改善
  • 如何进行工作改善
  • 工作改善的心理障碍
    1、念旧的困扰
    2、安于现状
    3、阴影的困扰
    4、因为反对人而反对事
    5、缺少问题意识
    6、缺乏对改善的认识
    7、缺乏改善的技巧

工作改善四阶段
    1、第一阶段——工作分解
    2、第二阶段——就每一个细目作核检
    3、第三阶段——展开新方法
    4、第四阶段——实施新方法

解决问题思维方法-PDCA
工作改善七手法简介
激发改善创意的12把金钥匙
管理电影分享:某加工企业工作改善
模块三:工作关系(JR) 1天

第五部分、工作关系与沟通技巧训练

一线管理人员是通过部下达成生产成果的,如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能,得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生,在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决,从而加快工作进展。

工作关系问题及其类型

    1、督导工作关系的特点
    2、何谓工作关系问题
         3、问题发生的类型
改善人际关系的基本要诀
    1、工作情形应告知

    2、赞赏表现优异者
    3、涉及切身利益的变更事先通知
    4、发挥其能,激励其志
工作关系问题的处理
    1、确定目的
    2、四阶段处理法
    3、检讨目的是否达成
从工作关系来看督导要诀
    1、督导职责是保证下属按质按量完成任务
    2、督导不是训斥下属,必须善待下属
    3、真正活用工作关系
    4、工作关系问题的范围
    5、充分了解下属
良好人际关系打造四项基本原则
      1、如何界定现场管理中的问题
      2、问题查找4M法
      3、一线干部关键技能之沟通
一线干部与谁沟通
沟通中的常见误区
同事、上司、平级、下级间如何沟通
如何下达指令
如何批评你的下属
情景练习:批评下属常用八法
沟通练习:沟通的三个要点和四大原则
模块四:工作安全(JS)   1天

第六部分、如何带领部属安全工作

使一线管理人员了解工作安全的范围,清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。
安全的重要性与定义
为什么会发生安全事故?
基层干部的安全责任与工作要求
生产安全的本质和生存意识
造成工伤事故的主要因素分析
工作安全四阶段法
    1、第一阶段——思考可能导致事故的要因
    2、第二阶段——慎思确定对策
         3、第三阶段——实施对策
    4、第四阶段——检讨结果
班组长职责与工作安全
处理灾害事故的方法
急救措施的要点
    1、急救处理的常用方法
    2、受伤者较多时的处理原则
    3、与医护人员、上级管理者取得联系
    4、准备急救所需的材料
预防安全事故的三大利器
安全管理操作流程
如何塑造安全文化
如何培养员工的安全意识
◆ 案例分析:班组安全管理检查表
◆ 案例分析:一线班组的安全管理研讨与交流
◆ 案例分享:班组长具体安全防范措施与安全工作办法

课程计划

模块 课程内容 时间
模块一:工作教导(JI) 一线督导管理干部角色认知与定位 1-2天
工作教导技能训练
模块二:工作改善(JM) 工作效率提升训练 1-2天
工作改善技能提升训练
模块三:工作关系(JR) 工作关系与沟通技巧训练 1-2天
模块四:工作安全(JS) 如何带领部属安全工作 1天
     现场教练式指导——工作教导、工作改善、工作关系、工作安全各个课程均可以安排作业现场教练式指导,督导管理人员对工具运用的效果及效率,明确工作运行的目标、确保理论与实践相结合。通过工具的运行进行评比,激活大家的热情与动力,从而把改善、教导、关系、安全与工作紧密结合,提高管理人员的能力,提高工作效率。

瀚晟顾问可为您量身定制5-10天的TWI现场指导训练!

TWI关联项目:基层班组建设和现场改善训练方案
TWI一线督导干部能力训练方案培训

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