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6Sigma实施方案

克劳士比说:“质量是免费的”
我们说:“六西格玛投入是免费的”!
项目背景

随着客户与市场对产品质量要求的进一步提升,各企业需要推行全面的质量提升与改善活动,通过提高质量水准和降低质量成本以保持其竞争优势。而「六西格玛」的管理方法论是十分适合的。

一、企业需要持续改进

1.1持续改善的必要性

企业生存需要盈利,以往计划经济时代  成本+利润=价格

六西格玛

现代企业如何盈利?利润=价格-成本

1.2什么是六西格玛?

六西格玛:是一项以顾客为中心、以数据为基础,持续改善企业的质量、成本及流程效率的企业管理战略。能够在客户满意度、生产效率、和股东价值方面产生巨大的增长。它是基于提高流程的目标值和减低流程的变异的思想。同时也是改善组织和塑造文化的优秀工具。

六西格玛开始于摩托罗拉,一个 6 sigma质量标准表示每百万个产出中有3.4个品,是一种稳定的业务产出、流程的统计分析工具,根据客户和市场的需求来评估产出。

六西格玛就是摩托罗拉质量改进活动中的最大的创意,摩托罗拉将六西格玛管理用于整个制造领域,产品质量大幅提高,满足了顾客的需求,使摩托罗拉产品成为质量的象征,还减少了大量的浪费和返工,为企业增加了利润。这些成绩使摩托罗拉在1987年获得了美国国家质量管理奖-波得里奇奖。

摩托罗拉的成功效应影响了众多的美国企业,联合信号公司、德州仪器公司纷纷跟进,之后的GE公司更是将六西格玛推向高潮,GE的前任CEO(杰克 韦尔奇)几乎是沉醉其中,乐此不疲。在他任职期间六西格玛成了GE的三大战略之一,六西格玛黑带是一个人提升的必经之路,员工奖金的40%与推行六西格玛挂钩,冠军、黑带大师。黑带、绿带等新名词成为企业内让人羡慕的新职位。

二十世纪九十年代的最后五年美国质量的迅速提高和近几年来美国产品在世界地位的提高就是最好的证明。

二、六西格玛推进方案

2.1 六西格玛路径:

其核心是通过一套以数据为基础的方法论,定义、测量、分析、改善和控制,以改进、优化和控制流程(DMAIC)。

六西格玛

2.2 实施建议要点:
  • 通过实施六西格玛,抓住关键KPI,在短期内提升公司的整体运营绩效(质量、成本和效率),细化管理,形成持续的持续改善机制准确切入,确保项目的成功实施
  • 通过全面评估,准确把握贵司当前绩效水平和重点改进区域,把效果和成功可能性大的课题作为改善项目来实施。
  • 密切监控项目进展,保证成功的结果
  • 通过定期的项目辅导和评审,流程管理评估和管理层评估对进展状况进行跟踪、测定和反馈
  • 通过建立6平台及培养6专家(GB/BB) 来构建贵司推进6SIGMA的驱动平台,形成公司独特的6SIGMA文化

2.3六西格玛推进整体设计:

六西格玛

2.4咨询职责分配:


区分

六西格玛推进小组

瀚晟企业管理顾问

职责

选定合适的人选
协调各部门工作和时间安排
保证六西格玛实施所需的资源和高层领导的支持

提供6sigma经营革新专业建议
管理日程计划及业务
提供其它企业 6sigma事例
提供标杆企业对比的机会
提供对成果的综合性保障

任务

成立六西格玛推进小组
提供进行项目的相应环境
跟踪监督推进过程,并向领导层及时反馈
提供咨询、培训所需要的资源
计算机
办公室
培训设施等

编制整体推进计划
倡导者培训
项目选择辅导
绿带/黑带培训
项目辅导
协助考核及评定项目收益
颁发GB、BB证书


2.5 辅导与培训方式

项目阶段 编号 项目内容 项目输出
准备阶段 1 企业管理模式现状诊断 诊断报告
2 成立六西格玛管理委员会 建议推委会名单
3 基础培训 六西格玛管理模式培训六西格玛管理基础工具培训
实施阶段
(DMAIC)
4 六西格玛管理的绿带、黑带候选人选定 绿带、黑带候选人名单
5 绿带、黑带资格系统培训 绿带、黑带候选人知识考核,发给预备绿带、黑带资格证书
6 选择绿带、黑带改善项目 六西格玛改善项目登记表
7 拟定项目计划

项目计划表

主要作业流程图

8 定义:
确定项目关键形成项目规划
定义过程流程

关键质量特性CTQ

问题陈述/项目范围

团队建设/项目进程

过程流程图

9 测量 :
选择质量特性定义绩效标准
测量系统分析

项目绩效标准

缺陷定义

数据收集计划

量具G-R&R

10 分析:
建立过程能力定义改进目标
寻找波动来源

项目质量特性的过程能力

确定质量特性的目标

确定关键的变量

11 改进:
筛选关键少数的变量因素
发现变量关系
建立运营规范

关键变量列表

计划解决方案

解决方案模拟

12 控制:
验证测量系统确定过程能力
实施过程控制

数据收集计划

量具G-R&R

关键特性与主变量的过程能力

持续解决方案

总结阶段 13 六西格玛改善项目资料汇总 会议记录、培训记录、改善措施各项原始记录
14 绿带、黑带项目工作报告编写 工作报告
15 成果发表交流 发表用投影片、文章
持续改善
阶段
16 绿带、黑带资格证书授予 确认合格的绿带、黑带资格,作为持续改善的核心
17 持续改善项目开展 改善成果、财务效益

辅导方式:采用一对一的方式,直接用项目进行讨论,引导项目的顺利开展,可能需要:
  • 现场巡访
  • 现场实施勘察与测量
  • 数据验证
  • 工具、方法等运用是否得当的讨论
  • 要求用项目发表的方式以阶段方式向顾问发表,并在此基础上进行讨论。

在讲师授课的基础上:
  • 安排一些模拟练习帮助学员理解一些工具模型。
  • 用现实中的案例形式,小组讨论方法,学以致用。
  • 用反馈教学方式,检验学员的吸收程度,并拓展学员推广6σ的能力。

2.6  咨询培训方案

项目第一期: 六西格玛导入

培养10-15名GB(准绿带);实施1个改善项目。

时间:(半年)

本课程顾问融会六西格玛导入基本理念与方法工具,结合顾问丰富的咨询案例,以交流分享、协作学习及模拟案例等演释。全面系统地让参加者学会「六西格玛」概念、导入主要工具的应用和推行技巧,学员更可透过对真实咨询案例的学习讨论,延伸阐释如何在本企业中有效推行「六西格玛」项目,为企业创造效益。


课程 内容 天数 对象 辅导事项及人日
a)定义阶段
(Define)
-6σ概念及概要
-小组章程 (Team Charter)
-客户心声(VOC )分析
-队伍的架构
1天 改善小组及相关的管理人员 -项目背景及VOC
-建立项目团队
-原始数据收集
-流程定义SIPOC
-项目范围及PQ
-Y及缺陷定义
-目标确定及财务收益
约4天
b)测量阶段
(Measure)
-数据抽样
-测量系统分析(MSA)
-CE矩阵分析
-因果及FMEA分析
-过程能力分析等
1.5天 改善小组及相关的管理人员 -数据验证
-Y缺陷测量系统分析(MSA)
-Y制程能力指数分析
-C&E分析
-鱼骨图
-潜在失效模式分析(FMEA)
约4天
c)分析阶段
(Analyze)
-分析工具
-假设检验
-信赖区间
-多变量分析
-方差分析 (ANOVA)
1天 改善小组及相关的管理人员 -X与Y验证计划
-假设检验及方差分析
-确定X因子
约4天
d)改善
(Improve )
-解决方法的评估
-防错法
0.5天 改善小组及相关的管理人员 -改善计划表
-实施改善
-每月项目指标表现检讨
约5天
e)控制
(Control)
-控制计划
-统计过程控制(SPC)
-项目发表及终结
1天 改善小组及相关的管理人员 -项目管理指标图
-改善前后Y对比
-项目收益计算
-控制计划
-持续改善计划
约3天
项目考试 -GB考试(闭卷) 2小时 改善小组及相关的管理人员 合格颁发证书

课程时间:5.5天(每天6小时)       辅导时间:20人日

项目第二期: 六西格玛推行

培养15-20名绿带;组织4个改善小组及提供培训,选择合适的改善项目,达成目标。

时间:(8个月):第一期完成后开始


阶段 内容 人.天 实施时间
策划与诊断 -成立项目委员会、评估小组成立及培训 10 0.5个月
-项目选择
-确定改善目标  
推行改善活动 -成立改善项目小组 2 0.5个月
-绿带培训 5 0.5个月
-改善推行 40 6个月
成效评估 -六西格玛项目评审/发表会 12 1.5个月

课程时间:6天(每天6小时)       辅导时间:69人日

GB培训课程:


课程 内容 天数 对象
g)定义阶段
(Define)
-6σ概念及概要
-小组章程 (Team Charter)
-客户心声(VOC )分析
-队伍的架构
-项目管理
1天 改善小组及相关的管理人员
h)测量阶段
(Measure)
-数据抽样
-因果矩阵分析
-FMEA分析
-过程能力分析等
1.5天 改善小组及相关的管理人员
i)分析阶段
(Analyze)
-分析工具
-假设检验
-信赖区间
-多变量分析
-方差分析 (ANOVA)
1天 改善小组及相关的管理人员
j)改善和控制阶段
(Improve &Control)
-解决方法的评估
-防错法
-控制计划
-统计过程控制(SPC)
-项目发表及终结
1.5天 改善小组及相关的管理人员
k)项目考试 -GB考试(闭卷) 2小时 改善小组及相关的管理人员

2.7  咨询培训报价

改善效果(示例):
-生产绩效提升20-50%
-生产周期缩短10-35%
-设备利用率提高15-30%
-坏品率下降20-50%
-生产厂房利用率增加20-40%

具体的量化目标值将会在第一阶段的评估完成后,由各个改善小组的成员使用《项目注册表》进行定义,并提交给公司管理层审批后实施。项目目标的达成需要甲乙双方共同努力。

项目报价:
(1)  六西玛导入项目(第一期):  XXX(RMB);
(2)  六西玛导入项目(第一期):  XXX(RMB)。(实际价格请咨询瀚晟顾问,电话400-777-4017)

注:价格不包含差旅、食宿费用

付款方式:
(1)  协议正式签订时。支付:  合同金额的30%;
(2)  诊断完成,项目目标确定后。支付:合同金额的30%;
(3)  项目完成并达到协定的目标后。支付:合同金额的35%。
(4)  项目六西格玛项目总结报告完成后。支付:合同金额的5%。

注:由推行委员会决策层负责人参与评价总结,达到双方协定的目标,甲方才进行付款。

2.8其它服务事项:

提供E-mail:在咨询期间及以后可通过E-mail交换数据并提供答疑,可在24-48 小时内应答
提供电话:在咨询期间可提供电话支持
保密管理:客户与咨询机构之间的相互保密维持契约软件:
咨询机构提供Minitab试用版,并协助客户购买正版软件

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